KTX 승차권을 실수로 구매하거나 부득이한 사유로 열차를 이용하지 못하는 경우, 열차 출발 전에 예매 취소/반환을 통해 환불을 받을 수 있습니다. 아래에서 KTX 예매 취소 수수료 규정 및 기차표 환불 수수료 0원에 하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
출발역을 선택하세요!!
| 지역 | 역명 | 특징 |
| 서울/경기 | 서울역 | 수도권 중심, 주요 KTX 출발지 |
| 광명역 | 수도권 서부 연결, 주차 편의성 우수 | |
| 충청도 | 대전역 | 중부권 중심, 주요 환승역 |
| 오송역 | 세종시 접근성 우수, 충청권 거점 | |
| 전라도 | 익산역 | 전북 중심, 호남선 KTX 주요 경유지 |
| 광주송정역 | 광주 중심, 호남고속철도 주요역 | |
| 경상도 | 대구역 | 대구 중심, 경부선 KTX 주요 경유지 |
| 부산역 | 동남권 중심, KTX 종착지 중 하나 | |
| 강원도 | 강릉역 | 동해안 연결, 평창 동계올림픽 주요 경유지 |
간편인증 후 이용가능합니다.
목차 보이기
1. KTX 예매 취소 수수료
(1) KTX 열차 출발 전 환불 수수료
- 월요일 ~ 목요일
- 출발 3시간 전까지: 무료
- 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지: 운임액의 5%
- 금요일 ~ 일요일, 공휴일 및 명절 특별수송기간
- 출발 하루 전까지: 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 무료)
- 당일 출발 3시간 전까지: 운임액의 5%
- 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지: 운임액의 10%
(2) KTX 열차 출발 후 환불 수수료
- 출발 후 20분까지: 운임액의 15%
- 출발 후 20분 ~ 60분: 운임액의 40%
- 출발 후 60분 ~ 도착 시까지: 운임액의 70%
- 도착 후: 환불 불가
(3) 추가 사항
- 단체 승차권 환불 수수료: 구매 조건에 따라 별도 규정 적용.
- 천재지변(태풍, 홍수 등)으로 승차 불가 시, 사유를 증명하면 요금의 50% 환불 가능.
- 발권되지 않은 승차권은 출발 후 15%의 환불 수수료가 부과됨.
무료 환불가능여부를 확인하세요!
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2. KTX 예매 취소 수수료/반환 방법
(1) 코레일 홈페이지 및 모바일 앱 이용
- 코레일톡 앱 다운로드:
- 아이폰: iOS 9.0 이상
- 안드로이드: OS 4.4 이상
- 로그인 후 승차권 확인:
- “승차권 확인” 메뉴에서 구매한 KTX 승차권을 조회합니다.
- 반환 요청:
- “반환하기” 버튼을 눌러 환불 절차를 진행합니다.
- 수수료 확인 후 “반환요청”을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.
- 환불 완료:
- 신청 후 3~5영업일 이내 환불 처리 완료.
(2) 역 창구 및 ARS 이용
- 역 창구: 출발 전/후 모두 환불 가능.
- 전화 신청:
- 철도 고객센터: 1544-7788, 1588-7788
- ARS 반환 접수: 1544-1188
비대면 수수료 반환신청하세요!
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3. 기차표 환불 수수료 규정
| 승차기한 | 월요일~목요일 | 금요일~일요일 |
|---|---|---|
| 출발 1개월~1일 전 | 무료 | 400원 |
| 당일 출발 3시간 전까지 | 5% | 5% |
| 출발 3시간 전~출발 전 | 5% | 10% |
| 출발 후 20분 이내 | 15% | 15% |
| 출발 후 20~60분 | 40% | 40% |
| 출발 후 60분~도착 전 | 70% | 70% |
| 도착 후 | 환불 불가 | 환불 불가 |
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FAQ
코레일톡 앱을 사용하지 않고도 환불이 가능한가요?
네, 역 창구 또는 고객센터 전화를 통해서도 환불 신청이 가능합니다.
출발 후 환불 가능한 시간은 언제까지인가요?
출발 후 60분 이내까지 환불이 가능하며, 경과 시간에 따라 수수료가 부과됩니다.
발권하지 않은 승차권은 어떻게 처리되나요?
발권되지 않은 경우에도 출발 후 15%의 환불 수수료가 부과됩니다.
천재지변으로 열차를 이용하지 못했을 때 환불이 가능한가요?
네, 관련 증빙서류를 제출하면 요금의 50%가 환불됩니다.
마무리
KTX 예매 취소 수수료 및 기차표 환불 수수료는 시간대와 상황에 따라 수수료가 다르게 적용되며, 가장 효율적인 방법은 코레일톡 앱을 이용하는 것입니다. 정확한 규정을 숙지하고 취소/환불 절차를 진행하면 불필요한 수수료를 최소화할 수 있습니다.